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            在消费场景、渠道革新上,店铺还能做什么?

            时间:2020-06-23

            “新零售”業態的出現,大幅沖擊傳統的實體零售產業,現代消費者的購買行為也正在急劇改變。

            市場需求的轉變和創新科技打破瞭現實與虛擬間的界線。全球的零售商為瞭解鎖商機,紛紛一改以往的商業模式。

            面對當今世界的劇烈變化,企業該如何適應新需求、滿足越來越精明及挑剔的消費者呢?該怎麼針對中國市場,設計出一個完善又平衡的多渠道策略?近日,尼爾森發佈瞭《中國新零售白皮書》,報告具體生動細致的解析瞭中國新零售驅動的背景,新的變化與機遇,以及線下店的重新思考定位。

             市場需要高品質的產品

            在過去三十年間,飛速增長的可支配收入以及科技的發展以及各種層出不窮的創新,塑造出新的購物習慣。值得註意的是,“高端產品”越發受到經典三級片 中國消費者青睞。根據尼爾森的定義,產品價格要是超過該品類商品平均價格20%,即可視為“高端產品”。而此類產品在中國於2012與2014年間成長瞭23%——銷量增長幅度已經勝過一般大眾產品。

            盡管世界經濟成長步伐緩慢,中國的消費意願並不低迷,反而是很多追求品質的消費者正在帶動整個市場對高端產品的需求。得益於人口紅利和不斷增長的消費需求,中國市場吸引外資和國際品牌的魅力不減。

             科技創新配合渠道鋪貨

            新零售時代悄然來臨之際,商傢紛紛開始打造融合線上線下的全渠道購物體驗。尼爾森表示,科技創新配合嶄新的渠道鋪貨策略,零售業在未來十香蕉視頻www 5.app年間會被重新定義。

            網絡購物者在電商發展早期的購買路徑很簡單:不外乎是先搜尋、再比較產品、下單購買,最後再留下評論和回饋。但在今天的新零售環境中,可以觀察到的趨勢是營銷觸點、資訊來源、渠道都在急速增加。新一代網絡消費者的世界會呈現出更復雜、碎片化、變化多端的樣貌。

            引流有道,提升營銷成效

            無論是線上還是線下,購物者在制定購物計劃時,都將“品牌”視為最重要的考量事項。根據尼爾森2017年的O2O研究報告,約78%…的線下消費者會在逛街前先計劃好要鎖定哪一些品牌—63%的線上消費者表示也會采取同樣的做法。

            為青青視頻精品觀看視頻 瞭吸引消費者並增加顧客忠誠度,零售商必須認識到“品牌資產”的重要性、不斷地積累自己的品牌價值並整合資源支持其發展。零售商需要找出最有效的廣告組合,精準觸及到目標消費者。

            根據尼爾森促銷有效性研究報告,約76%的促銷活動收支不平衡。大多消費者會在3個曝光點內完成一次購買—而對廣告主最有效的線上觸點個數則是5.4。

            零售商可以分配更多資源給高回報率的產品,通過開設新店鋪或舉辦主題性活動賦予促銷活動更多價值,評估產品的最適促銷程度。

             重新思考實體店的定位

            即使中國的實體零售店鋪總數還在增加,面對電商的沖擊,實體零售店不是銷售下滑就是增長放緩,低迷已成為新常態。實際上,數據指出,大賣場的利潤增長已由正轉負(-2%),而小超市(12%)、標超(12%)、便利店(11%)都有微幅增長。

            根據尼爾森最新的零售監測資料與中國消費者信心調查顯示,線上快消品盡管帶動瞭整體銷售額增長近29%,但線下渠道銷量仍占全國快消品銷售額的74%之多。

            至少在近期,實體店不會消失。但它們會隨著電商的蓬勃發展、消費者購買決策行為的大幅改變,轉換角色。新一代購物者期待簡易順暢的購物體驗,比如能將不滿意的網購產品在實體店歸還或換購。


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