大部分中國大城市消費者表示品牌或企業提供的良好的體驗能夠推動他們采取一些積極的行動，發佈並傳播一些好評

根據Epsilon的調查，2/3的消費者（18到64歲）表示體驗過良好的消費體驗後會告訴朋友和傢人；60%的消費者表示會分享到社交媒體上。這意味著品牌給消費者提供良好的消費體驗後會獲得口碑傳播。

65%的消費者表示良好的消費體驗能激勵他們搜索或線下瞭解這些品牌；63%的消費者表示會和品牌進行更多的互動；63%的消費者表示會在微信上關註品牌；62%的消交換配亂婬費者表示會安裝品牌的移動應用。

Epsilon還調查瞭中國消費者對良好品牌體驗因素2019天天躁夜夜躁。排在第一位的是和品牌或企業隨時進行互動愛愛網，69%的消費者表示“需要時就在”很重要。一致的體驗（68%）和風趣的互動（67%）也很重要。