【洞察】购物中心“云”上开 <span>精</span>
时间:2020-06-23
早春時節,正是魔都上海顧村公園的櫻花爛漫盛開之時,但是疫情當前,顧村公園仍處於閉園狀態。為瞭讓廣大市民欣賞到顧村公園早櫻的絢爛風采,顧村公園開啟雲上賞櫻之旅,也算是瞭瞭魔都人民早春的一樁心願。
其實,類似於“雲賞花”這樣的“雲”行為在上海尤其是上海的購物中心、百貨商場早已經不是新鮮事兒。
早在2020春節期間,隨著疫情爆發,上海購物中心、百貨商場就已經積極拓展線上渠道,並率先開啟“特事特辦”狀態。
例如,上海新天地通過自有新媒體渠道與消費者保持聯動,並創新線上互動機制,鼓勵大傢“雲逛街”,督促消費者及時瞭解商場營業安排、商戶優惠、會員服務資訊等。
例如,上海世紀匯廣場也啟動瞭“‘碼’上購”活動,共集結瞭40餘傢品牌商戶開啟線上購物。
例如,上海佛羅倫薩小鎮也在微信公眾號上重點推廣瞭線上商城的服務,還能享受10倍積分、折上再折等活動。
如今,盡管上海已經復工復產,並且截至2月20日,上海市的超市賣場營業網點基本保持不間斷營業,品牌便利店開業率超過90%,95%以上的購物中心和百貨企業均已正常營業,但是受疫情影響,購物中心的整體客流量並不理想。
但是,沒人逛商場,並不等於沒人在商場購物。線下嚴把控、線上“雲逛街”,已經成為魔都購物中心的標配,廣大消費者都在雲端逛商場並大力買買買。
除瞭上海,北京、廣州、深圳、西安、南京的購物中心們也正在“雲”上火熱賣貨。
如,成都大悅城推出瞭“線上不打烊”服務;仁恒置地廣場上線瞭“雲購物”;成都悠方精選瞭多傢悠方在營品牌,掃碼添加店鋪在線選購;成都伊藤洋華堂開啟線上購物通道……
如,廣州保利廣場、百信廣場、萬菱匯、麗影廣場、恒寶廣場等多個購物中心在官微宣佈開啟線上購物通道,在減少顧客接觸的前提下,鼓勵顧客通過線上進行選購心儀物品,通過掃描二維碼下單,直接快遞到傢,使得消費者在傢就能輕松實現“雲逛街”。
而廣州天環廣場的這場“雲逛街”美妝品牌日無疑最備受矚目!
2月22日至3月9日,天環廣場與眾多國際美妝品牌聯袂舉辦“超級美妝品牌日”。每天一場大膽頂級人休藝術品牌直播,互動好禮免費送,各美妝品牌Top彩妝師、護膚專傢、全網超紅神秘達人亮相直播間,享受5倍積分還包郵......輕松就解鎖瞭“雲逛街”模式。
《化妝品資訊》綜合全國多地購物中心的“雲逛街”模式發現,抖音、小紅書直播、微信購物群、微信小程序、網上商城APP、1對1線上服務等,是購物中心應用范圍廣、受眾接納度高的幾種“雲逛街”模式。
毫無疑問,疫情寒冬下,“雲逛街”這種“自救”模式幫助購物中心解決瞭持續銷純黃情欲小說售和營收的眉下之急。
不過,《化妝品資訊》認為,“雲逛街”表面上是購物中心受疫情逼迫下的一場“自救”,實際上是購物中心這樣的傳統實體商業的一場新零售變革,它幫助購物中心擴充瞭線上流量、激活瞭私域流量、加強瞭品牌聯動、增強瞭線上運營......
“雲逛街”模式,幫助購物中心打開瞭新渠道和新的增量市場。
未來,隨著購物中心線上佈局的逐漸完善,結合線下實體商業魅力,“全渠道”、“全場景”下的購物中心將迎來新生。